彭女士
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- 职位介绍
- 接待
- 前厅接待/收银员 职责描述： 1、按照酒店标准及程序提供客人优质的入住登记、结账手续以及其他服务； 2、熟悉酒店有关客房服务的各项政策，为所有的宾客提供效率和有效的服务； 3、确保客人个人信息得到严格保密，确保宾客行李和物品寄存的安全； 4、处理顾客投诉及被安抚； 5、推广和销售会员卡等领导分配的其他任务。 职位要求： 1、身体健康，形象气质佳； 2、工作细致严谨，具良好的沟通能力，标准的普通话； 3、能配合轮班工时制，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识； 4、欢迎应届毕业生申请，有酒店从业经验或有外语沟通能力者优先录取。 月薪：3800-5500元/月（基本工资+提成+奖金） 前厅主管 1． 协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，营造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。 2． 直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。 3． 掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。 4． 负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。 5． 及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。 6． 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。 7． 检查和确保本部门的设备、器材正常运转。 8． 高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。 9． 确保宾客的'邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。 10． 帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。 11． 执行、完成上级领导交办的其它工作任务 月薪：3800-5500元/月（基本工资+提成+奖金）
公司简介
武汉南凯酒店管理-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载，公司规模为少于50人，公司类型为民营公司，所属行业为酒店/旅游。
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