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客户服务总监 12-20k
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职位介绍
  • 外呼客服
  • 客户服务
岗位职责: 1、根据中心客户类型,进行客户服务与拓展工作,确保按时完成小组业绩指标和个人业绩指标; 2、积极联系公司级客户(通过日常沟通与出差拜访),并填写详细的客户日志与工作简报; 3、负责处理小组服务客户所提出的相应需求;负责服务已签约的客户; 4、按公司业务流程办理相关的业务手续(包括合同、媒介计划、制作及品牌规划等业务); 5、协助处理客户投诉,跟踪处理投诉结果,并有效的进行客户回访; 6、进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,全方面服务。 7、服务过大客户或者央视国品客户。 8、对央视媒体和卫视媒体熟悉; 任职要求: 1、传媒、广告、市场营销等相关本科及以上学历; 2、熟悉媒介、整合全案传播策略优先考虑; 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。

公司简介

世纪文旅(原文传世纪-北京文广时代文化传播-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载)成立于2003年,业务范围涉及广告经营、节目制作、影视投资发行、大型演出活动、品牌内容、创意制作及文旅创意等,是国内优秀、拥有完整产业链的大型综合传媒集团。世纪文旅目前在快速发展中,2018年全面布局乐园创意-设计-运营全文旅产业链,在央视基础,客户为中心的全媒体策略服务体系下,开启以创意为龙头,以文旅投资及营销为两翼的全新服务模式。 广告经营:强势覆盖CCTV1全天16个时段,是中央一套的媒体运营商、并运作CCTV4《走遍中国》等央视顶级媒体资源。连续荣膺央视十优代理公司、央视广告承包经营杰出贡献奖、公益推动奖等,以媒介投放代理、品牌创意策划、内容娱乐营销等全面综合的实效品牌传播服务,全力支持客户品牌卓越成长! 节目制作:拥有多年运营CCTV-6电影频道大型系列电视栏目《爱电影》的丰富经验,并为客户品牌成功定制了多档优秀节目。更与韩国CJ-E&M联手打造了东方卫视《妈妈咪呀》、山东卫视《歌声传奇》、贵州卫视《完美邂逅》、湖北卫视《我的中国星》《如果爱》、东方卫视《花样爷爷》等高收视、高关注的热门娱乐综艺节目。 影视投资发行:连续参与投资、拍摄、发行了《非常完美》、《功夫梦》、《建党伟业》、《分手合约》等多部国内国际知名电影作品,以及中韩合拍电视剧《一又二分之一的夏天》、《甜蜜都市》等,并引进发行了《海云台》、《无影剑》、《深海之战》、《狼少年》、《雪国列车》等韩国强档大片。 大型演出活动:以国际化的视野,将《猫》《妈妈咪呀!》《卡萨布兰卡》《大河之舞》《美国费城交响音乐会》等世界级高水平文艺演出活动引入中国,同时也联合韩国CJ E&M策划并举办了风靡亚洲的《MAMA亚洲音乐盛典》《RAIN环保演唱会》等,不断为中国广大观众创造出品质卓越的文化盛宴。 品牌内容合作:2018年公司为开瑞汽车策划并谈判了CCTV-4《走遍中国》指定车项目,在世界杯期间,为长城汽车WEY品牌策划并落实了《我WE球狂》的短片创意,充分传递了“从优秀到领袖”的品牌理念(斩获多项传播大奖)。 创意制作:组建了国内有影响力的文化专家顾问团,如张和平、樊跃等,无论是在TVC创意还是品牌的梳理甚至大型活动的嘉宾邀请等,大咖们均可助力。 文旅创意:世纪文旅协助恒大童世界进行全国15个主题乐园的创意和搭建,助力恒大童世界成为中国旅游文化综合体,为恒大童世界提供从内容创意-实施管理-内容运营⼀一站式服务。同时意味着世纪文旅可将品牌的电视推广与全国线下推广有效整合起来。 世纪文旅在文化产业链上不断创新突破,在未来,世纪文旅将以强大领先的传媒平台加上丰富多元的文化内容,为客户品牌传播创造更多可能,在瞬息万变的全新媒体时代,与您携手共赢,创造美好未来!
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