张先生
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- 职位介绍
- 外呼客服
- 呼叫中心管理
- 客户服务
- 运营管理
- 岗位职责： 1、搭建呼叫中心客服平台和电子商务平台，整合公司资源，组建呼叫中心客服团队； 2、管理呼叫中心客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话； 3、监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力； 4、负责呼叫中心市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户及经销商满意度； 任职要求： 1.本科或以上学历，有会籍管理、客服中心、呼叫中心管理经验的优秀人选； 2.3年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程； 3.熟悉呼叫中心的考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验； 4.良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
- 其他信息
- 行业要求：全部行业
- 所属部门：客服中心
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