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用户体验和服务设计师 20-30k
深圳 3-5年 本科
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李女士 22小时前在线 已认证
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职位介绍
  • 用户研究
  • Sketch
  • Figma
  • Adobe XD
岗位职责: 1.负责开展深入的用户研究,包括用户访谈、问卷调查、用户测试等,以理解用户需求和行为模式。 2.梳理和分析全链路服务体验流程,识别流程中的问题点和用户痛点。 3.与业务团队、运营团队和IT团队等利益相关者紧密合作,共同设计符合业务目标和用户需求的服务优化解决方案。 4.设计流程优化方案和接触点优化方案,提升服务效率和用户满意度。 5.协助服务优化方案的实施和落地,确保设计方案能够有效执行,并根据反馈进行持续优化。 任职要求: 1.拥有至少3年以上的用户体验设计和服务设计经验,有连锁品牌背景者优先。 2.对无人自助领域有深入了解,有相关项目经验者优先。 3.具备出色的分析和问题解决能力,能够从复杂的用户数据中提炼出有价值的洞察。 4.熟练掌握用户研究方法和工具,如用户旅程地图、服务蓝图等。 5.良好的项目管理和沟通能力,能够在跨部门团队中有效推动项目进展。 6.具备一定的设计技能,熟练使用Sketch、Adobe XD、Figma等设计软件。 加分项: 有成功的服务设计案例,能够展示过往作品和服务优化成果。 具备数据分析能力,能够利用数据驱动服务设计决策。

公司简介

深圳市沐腾科技-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载,是一家以“软件+硬件”、“物联网+人工智能”为技术优势的高科技企业,于2014年深圳前海成立。其核心成员分别出自华为、诺基亚、深信服、中兴通讯等高科技企业。截止目前,沐腾科技员工总数200+人,其中50%以上为产品研发人员,核心专利和软著累计超过30项! 旗下品牌“小铁”,创立于2017年。作为(软件+硬件)ᴬᴵ 驱动下的线下智能商业的科技赋能者,致力于用(软件+硬件)ᴬᴵ 的智能化科技,提高社会的服务效率!截至目前,“小铁”品牌已涵盖智慧寄存、智慧行政、智慧门店三大产品线!2017年,智慧寄存产品线推出至今,产品已覆盖全国300+城市,产品应用遍布环球影城、长隆、华强方特等12000+网点,用户数量达1.2亿+人次!这让小铁迅速成为国内最大的智慧寄存服务运营商!2021年年底,小铁推出智慧行政产品线,不到2年的时间,已成为微软中国、平安银行等80+五百强企业首选的智慧行政服务运营商!生产设备数量达10000+台!受疫情启发,2022年,小铁踏足了无人自助门店领域,并成功推出智慧门店产品线,其首发落地项目——24h无人自助台球厅,成立1年多时间,签约门店便迅速突破500+,进驻城市突破120+,全国服务商破300+!助力小铁成为智慧无人自助门店的头部服务运营商! 基于“小铁”多年“物联网+AI”、“软件+硬件”技术的经验积累,并凭借其专业的研发团队、安全可靠的产品优势、完善稳定的售前售后服务,才让“小铁”取得了这些成绩!并让“小铁”母公司——沐腾科技,继2018年朗科投资、海恒实业、方略资本的投资之后,2020年,又获得了腾讯等名企加投! 未来,“小铁”将继续通过“智能化”的科技手段,秉承“靠谱”企业文化,以及“开放、共享”的经营理念,来赋能更多线下服务!“靠谱”小铁,与您共创智慧未来!
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