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服务交付管理专家（团购配送方向）-抖音电商 30-60k·15薪

上海-杨浦区 5-10年本科

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avator

赵女士 1天前在线已认证

高阶人才招聘经理 · 字节跳动

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职位介绍: 职位描述: 1、负责团购配送业务的交付运营管理，对用户体验、成本效率、组织健康、服务团队交付结果负责等负责； 2、负责外包团队的对接运营、管理； 3、负责搭建与SP的运营管理体系，整合多方资源，做好各方的工作协调，保障外包指标的整体交付； 4、参与SP人员招聘、培养，通过不断的服务文化的渗透，提高外包与总部凝聚力，提升满意度，减少人员流失； 5、对用户体验负责，根据日常服务数据和用户声音的反馈，发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见，通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化。职位要求: 1、5年以上电商客服中心交付管理经验； 2、追求卓越，自我驱动，善于通过创新达成行业标杆； ⁣3、能适应业务快速变化。

公司简介

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区，拥有15万名员工。字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过19亿。

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公司信息

字节跳动

关注

企业行业：互联网

融资阶段：其他

人数规模： 10000人以上

职位地址：上海-杨浦区中国大陆上海市上海市杨浦区民府路678号抖音新江湾广场T4号楼，邮编：200082

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