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运营经理 15-25k·14薪
北京-朝阳区 5-10年 本科
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招聘经理 · 易宝支付
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职位介绍
跟进公司运营服务升级项目,负责服务方案以及改善客户体验的项目的推动和落地。 工作职责: 1、梳理现有运营服务流程,分析诊断服务流程现状,负责服务产品的迭代和优化。 2、客户痛点、服务需求研究、客户满意度NPS研究、客户之声、服务忠诚度研究,以及专注于品牌感受的客户体验管理研究。 3、规划和建立客户全生命周期客户体验链路的标准化流程,提升客户体验, 管理服务项目的质量和进程。 职位要求 任职要求: 1、学历要求:统招本科以上学历; 2、两年以上客户满意度/NPS研究经验者,有服务产品化经验者优先; 3、两年以上B端服务、运营经验,有互联网大厂经验及PMP或软考高项等证书者优先; 4、有过企业数字化、服务智能化项目经验,能带领团队独立完成数字化转型和服务规划项目。 4、核心胜任力:具备较强的分析与解决问题的能力、清晰的逻辑思维和推理能力,出众的语言和书面表达能力、项目管理能力以及跨部门推动能力等
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

易宝支付-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载是国内**的独立第三方支付公司,于2011年5月26日获得央行发放的首批第三方支付业务许可证。 公司自2003年8月成立以来一直致力于为广大商家和消费者提供“安全、简单、快乐”的专业电子支付解决方案和服务。并以随需应变,量身定制为原则,陆续推出了航旅,游戏、网上购物、教育考试等行业的专用支付解决方案。 易宝支付在电子支付领域创新而务实的风格、**的技术和负责任的爱心企业公民形象,深得银行等合作伙伴认同。易宝支付的卓越服务得到了业界的广泛认可。 公益事业: 2008年5月12日,易宝支付联合北京市红十字会为汶川地震开通网上捐款平台,半月内募款逾1800万元,与阿里巴巴、腾讯一起成为国内三大捐款平台。 所获荣誉: 1、“**支付平台” ;2、“中国互联网100强/创新500强”;3、“最可信赖电子支付品牌”; 4、“电子支付创新奖”等奖项;5、 2007年10月,易宝支付 和 携程、海尔电子商务、中国人保等一起成为中国电子商协会首批**信用等级“AAA 级信用企业”。 目前签约的中大型商家包括:百度、搜狐、易趣、当当、慧聪、九城、盛大、完美世界,海南航空、深圳航空、四川航空、南航电子商务公司等。 战略合作伙伴:目前已与中国联通、IBM、上海电信, VISA国际信用卡组织、中国工商银行等30余家建立了战略合作。 我们将提供各项具有竞争力的员工福利:包括补充商业医疗保险、带薪病假、员工生日假、生日会、各种文体活动等。 公司总部位于北京,在上海、广州、成都、深圳均设有分支机构。 欲了解更多信息,敬请访问:**************
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