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消费者权益保护岗(深圳分公司) 7-10k·15薪
深圳-福田区 1-3年 统招本科
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彭女士 5天前在线 已认证
人力资源部负责人 · 同方全球人寿
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职位介绍
  • 保险行业
  • 客户服务
职责描述: 1.根据监管及总分公司消费者权益保护的工作要求,协助上级领导制定分公司消保工作年度计划、完善工作体制及管理制度。 2.负责消费者权益保护工作相关的跨部门协调工作,确保分公司消费者权益保护工作计划及制度等得到有效落实。 3.按时完成消费者权益保护自评工作,根据评价结果推动分公司各部门有计划整改,并向分公司管理层汇报。 4.组织分公司相关部门落实监管提出的投诉处理工作要求和建议,妥善处理投诉工作,并定期报告投诉处理相关情况。 5.组织开展外部金融知识宣传教育及内部教育和培训,以提高消费者金融素养及强化员工消费者权益保护意识。 6.跟进回访相关问题件,并督促各部门及时跟进回访保障客户权益。 7.协助推广分公司VIP客户服务、增值服务及数字化服务。 8.负责分公司柜面接待及保全作业相关工作。 9.负责直销营销渠道及创新业务渠道合同寄送等落地服务工作。 10.上级主管安排的其他工作 。 任职要求: 1.本科及以上学历,金融及保险等相关专业优先; 2.2年左右保险行业客服岗或客诉岗相关工作经验,优秀应届毕业生也可考虑; 3.较好的形象气质,具有良好的服务意识、沟通表达及抗压能力。
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

同方全球人寿保险-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载(简称同方全球人寿)由荷兰全球人寿保险集团(Aegon)与同方-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载(THTF)各出资50%组建而成,公司于2003年正式获得营业执照,在中国开展寿险业务。截止目前,公司注册资本为26.3亿元,资产规模超过340亿元,为全国逾百万客户提供周全的保险保障。 迄今,公司已在上海、北京、江苏、山东、浙江、广东、天津、青岛、河北、湖北、福建、四川、深圳等省市设立了多家分支机构。 同方全球人寿凭借股东百年寿险经验和先进科技能力,致力于帮助客户未雨绸缪,实现财务保障,安享未来。我们的目标是成为中国最值得推荐的人寿保险公司。
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