我曾在某互联网医疗公司担任保险续约管理师，负责为客户提供保险续约咨询和服务。主要工作内容包括：通过电话、短信等多种方式与客户进行沟通，了解客户需求和问题，并及时解决；根据客户的保险情况和续保要求，为客户提供最优惠的保险方案和服务；及时跟进客户的保险续约情况，确保客户的保险得到及时更新和续约。

项目职责

我曾参与某互联网医疗公司的保险续约服务优化项目。该项目旨在提升客户的保险续约满意度和服务质量。我的主要工作内容包括：通过数据分析和用户调研，了解客户的保险续约需求和痛点；根据客户需求和反馈，对保险续约流程进行优化和改进，提高续约效率和准确率；与技术团队紧密合作，推动保险续约服务的自动化和智能化，提升客户体验和服务水平。该项目取得了显著成效，客户满意度得到了显著提升，公司的业务量和收益也得到了较大的提升。