优势亮点
本人熟练掌握话务员工作技能，对云计算/大数据行业有深入的了解，能够快速学习并掌握相关业务知识。具有良好的沟通能力和服务意识，能够积极处理客户问题，提供优质的客户服务。
工作经历
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2020/11-至今
话务员
曾在某云计算公司担任话务员，主要职责包括接听客户来电并解答相关问题，记录客户信息并及时反馈至相关部门，协助客户解决使用过程中的问题，提供优质的客户服务。在工作中，积累了丰富的沟通技巧和客户服务经验，能够快速处理各种问题，并能够在压力下保持良好的工作状态。
项目经历
XXX项目
2020/11-2021/02话务员
项目职责
参与某大数据项目的客户服务工作，主要职责包括负责接听客户来电并解答相关问题，记录客户信息并及时反馈至相关部门，协助客户解决使用过程中的问题，提供优质的客户服务。在项目中，积累了丰富的沟通技巧和客户服务经验，能够快速处理各种问题，并能够在压力下保持良好的工作状态。同时，也积极向团队提出建设性意见，帮助团队不断完善客户服务流程，提高客户满意度。
教育经历
中山大学
2016/09-2020/07
计算机科学与技术
本科