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高级售前/售后技术支持工程师 8-13k
南京 3-5年 本科
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交通补助 通讯津贴 发展空间大 岗位晋升 弹性工作 带薪年假 节日礼物
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常女士 1天前在线 已认证
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职位介绍
职责描述: (1)负责对大型IVD设备进行维修、保养、现场技术指导、故障分析和排除、设备的移机、安装、调试测试等工作; (2)执行公司的外派出差任务,现场指导解决客户在产品使用过程中出现的问题; (3)严格按照规范要求完成产品的安装、调试任务、产品使用培训;参与编制产品安装、使用、维修操作手册,收集整理产品培训资料; (4)负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理; (5)按照规范要求完成已安装仪器的维修工作,并做好维修记录; (6)对售后服务过程中的问题进行归纳总结,完善问题解决方案; (7)负责售后服务部相关设备、仪器的保养维修,制定保养计划及方案; (8)协助销售和市场推广,提供必要的技术支持; (9)收集并反馈客户在使用过程中的产品问题,并协助研发及生产部门改进产品品质; (10)为客户提供良好的技术服务,提升客户满意度。 任职要求:本科学历,生物医学工程、生物技术、医学检验、免疫学、电子,机械等相关专业毕业; 具备良好的语言表达及沟通能力,较强的学习能力及判断能力;有生化免疫流水线产品维修,或者CT、CR等大型仪器维修经验 热爱技术服务工作,有责任心,能承受一定的工作压力,能适应出差; 具有团队合作及吃苦耐劳精神; 二年或以上医疗器械的技术服务经验者,具有全自动化学发光技术服务经验者优先录取。
其他信息
所属部门:营销中心-技术服务部

公司简介

南京诺尔曼成立于2008年,现有员工500余名,属于医疗行业的高新技术企业和专精特新“小巨人”企业,近年来陆续获得“江苏省工程技术中心”、“江苏省企业技术中心”、“江苏省科技进步奖”、“南京市培育独角兽”等荣誉,并获批成为南京大学就业实习基地。经过多年的投入,公司已经发展为行业内少数几家同时具有原料、试剂、自动化医疗仪器研发、生产与销售能力的企业之一。截至2022年底,公司已授权知识产权140件。 在原料方面,可自主研发和生产抗原、抗体、磁珠等产品,并拥有SPF级动物房。其中PCT(降钙素原)抗体,获得欧洲美国的专利授权。为公司产品布局和发展打下了坚实的基础,形成了一系列拥有自主知识产权的产品序列。 在仪器方面,公司拥有全球独创的7分钟快速化学发光检验技术,突破了全血检测技术,检测时间大大提前,可为患者节省出宝贵的救治时间。部分项目可实现末梢血检测,尤其适合妇幼、儿童医院等末梢血样本较多的医院使用。 在试剂方面,公司检测项目门类齐全,覆盖肿瘤、感染、炎症、心血管、糖尿病、甲状腺、性腺、代谢、自身免疫、肾脏、传染病、药物检测等100余种化学发光诊断项目。 在市场方面,国内三甲医院覆盖率约30%,有约180个产品获得欧盟CE认证,出口德国、意大利、罗马尼亚等十几个国家。 自成立以来,公司始终坚持“研发决定未来,专注决定成功”的理念,研发投入比例在行业内名列前茅。研发技术团队人数占比超过30%,核心研发岗位的领军人才均由知名院校博士担任,专业覆盖免疫学、生物化学、分子生物学、光学工程等研究方向。 诺尔曼生物秉承“客户第一”的核心价值观,以“为人类健康提供更丰富、更完整的检验解决方案”为己任。同时以“自驱自省”型人才为根本,以技术创新为生命力,以资本市场为依托,打造“诺尔曼生物”品牌,谋求百年基业,做门急诊检验领域的创新领导者,推动检验行业的发展,为人类的健康做出更多的贡献。
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