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商场客服台主管 6-8k
东莞-东城区 1-3年 大专
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五险一金 年终奖金 绩效奖金 全勤奖 带薪年假 子女福利 节日礼物 优秀员工奖 定期体检 领导好
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职位介绍
  • 客户服务
  • 客户管理
岗位职责: 1.管理客服台日常工作,对客服台进行服务礼仪标准制定 2.负责会员招新与会员活动协调 3.客服台礼仪培训 4.协助处理顾客的投诉,做好登记和电话回访工作 5.制定客户满意度提升方案与标准 任职要求: 1.大专及以上学历;有商场客服管理管理经验; 2.跨部门沟通能力和亲和力; 3.具备客户服务专业知识,精通客户关系管理方案,熟悉客户服务系统运作; 4.身高160cm以上,声音甜美形象佳; 5.熟练使用相关办公软件。
其他信息
语言要求:普通话、粤语
所属部门:营运部

公司简介

海德•汇一城,是一个以新青年、新家庭为核心目标人群的都市生活目的地。自2010年开业至今,总投资50亿元,整体项目前后延绵1.2公里,致力于为广大家庭及商务人士提供更有品质的消费体验。海德•汇一城项目分四个区域,由超大型购物中心、主题商业步行街、国际商务港、国际公寓、超五星级酒店、国际甲级写字楼等功能组成,是目前东莞地段核心、业态齐全、功能复合、配套完善的城市商业综合体,同时也是东莞目前位于双轨道交汇站点的商业物业。随着东莞城市轨道交通建设的火速加快,地铁R2线已建成,R1也将于2024年投入使用;海德•汇一城作为地铁上盖城市综合体,该项目所在的地铁鸿福路站既是地铁双轨交汇处,也是东莞车流量**主干道——东莞大道和鸿福路的交汇处,城市快速干道和珠三角高速出入口十五分钟内即达;立体交通网络,凸显项目的中心。项目涵盖400余家商户,是东莞一家集聚购物、餐饮、娱乐、休闲、观光等功能于一体双首层购物中心。项目以打造都市生活目的地、潮流博主打卡地、美妆集合基地、素质教育综合体、休闲娱乐目的地,时尚社交“引力场”、美食聚会首选地等为特色,汇聚了东莞**MUJI無印良品、东莞**PINKO、奈尔宝家庭中心、寰时影城、雅诗兰黛、DIOR迪奥、CPB肌肤之钥东莞首店、法国娇兰GUERLAIN东莞首店、GIVENCHY纪梵希东莞首店、SHISEIDO资生堂东莞首店、Fresh馥蕾诗东莞首店、SEPHORA丝芙兰等国内外知名时尚潮玩、美妆、服饰零售品牌,同时零售巨头日本永旺百货、洛克公园篮球等都极具特色。东莞**城市级慢生活步行街区海德·汇一城第一大道,已成为东莞的城市名片、商业名片,全国**型商业体公共艺术装置钻石广场落户于此,东莞**Peet’s Coffee皮爷咖啡、北美传奇咖啡Tim Hortons、新加坡冷酿鲜菓茶星岛嗨茶、英国贝雷帽标杆Kangol全国**快闪黑金店等多家“首店”入驻,QQ Family、niceid街头空间、store by .jpg、Old Order、C3 Coffee 等潮流店铺纷纷亮相。海德•汇一城将竭力打造成为东莞乃至整个珠三角具代表性的国际一流SHOPPING MALL,持续为市民搭建休闲娱乐目的地、潮流博主打卡地,陪伴市民向未来出发、感知多彩生活,提供更多新奇好玩的活动体验。
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