梁女士
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- 职位介绍
- 售后管理
- 售后服务
- 岗位职责： 1、负责售后前台的接待与服务日常管理工作。 2、负责协助售后经理建立、监督和落实售后管理的标准化流程。 3、负责对售后前台客户满意度的改进进行总体协调，保证售后满意度稳步提高。 4、负责本部门人员配置和团队建设。 任职要求： 1、全日制大专以上学历，3年以上汽车行业工作经验，其中1年以上售后服务领域管理经验。 2、具备基础的工程学知识；具备完备的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识。 3、具备完备的梅赛德斯-奔驰产品知识；具备完备的与售后及服务接待相关的当地政府法律法规知识。 4、具备完备的保险索赔流程及相关规定知识；具备出色的服务营销知识及客户关系管理知识。 5、具备良好的亲和力、感召力和凝聚力；具备良好的领导力及人员管理能力。 6、具备良好的人际交往能力、沟通能力、客户导向意识。 7、熟练操作各类办公软件和自动化办公设备；身体健康，具备良好的职业形象和职业素养。
- 其他信息
- 语言要求：普通话
公司简介
浙江越星汽车-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载隶属于浙江宝利德-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载，注册资金1000万，总投入1.3亿，于2007年6月正式开业。公司坐落于袍江工业区中兴大道197号，毗邻杭甬高速和中兴大道，交通便捷。占地面积12000平方米，拥有目前国内***的奔驰星辉全景式玻璃展厅以及相关配套设施，是绍兴地区规模较大、设备较齐、服务较优的奔驰销售服务中心。维修服务中心拥有德国原装进口的先进检测仪器和维修设备，销售人员及售后技师经过梅赛德斯-奔驰公司的严格培训，遵循奔驰全球统一的高标准，严格按照奔驰售前、售中、售后服务管理模式，通过现代化的数据信息联网系统，使每一位客户都能感受到梅赛德斯-奔驰提供的尊贵、专业、完美的服务。
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