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电商客服专员 4-7k
长沙-开福区 1-3年 大专
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五险一金 年终奖金 绩效奖金 带薪年假 定期体检 餐费补贴 岗位晋升 发展空间大
avator
徐女士 一周前在线 已认证
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职位介绍
  • 咨询服务
  • 非销售性质
岗位职责: 1、负责售前、售后的在线咨询回复工作; 2、负责快速接起会员用户的在线咨询,有效解决会员咨询等问题; 3、负责核实、跟进顾客下单到后台系统的订单; 4、负责客户回访与会员的跟踪维护。 任职要求: 1、大专及以上学历(未取得毕业证件的学生请勿投递),男女不限; 2、有良好的抗压能力,具备较强的沟通及表达能力,责任心强; 4、熟悉操作电脑及Office等办公软件,有客服从业经验者优先; 5、入职即缴纳五险一金,每月有餐补,团队年轻氛围好,不带销售性质; 6、月休6-8天,有早晚班,9:00-18:00,15:00-24:00,晚班下班可打车报销。
其他信息
行业要求:全部行业

公司简介

小芒APP是湖南广电旗下全新的内容电商平台,于2021年1月1日正式上线运营,运营主体为小芒电子商务有限责任公司(下称小芒电商)。基于打破湖南广电长视频天花板,延伸湖南卫视、芒果TV双平台IP产业链的战略使命,小芒电商紧紧围绕以Z世代用户为核心的年轻消费群体,聚焦于用IP打爆品,致力于把小芒打造成Z世代的线上迪士尼。 创立以来,小芒电商主要发力以下方向构筑核心竞争力: 一是高举融合创新旗帜,做IP变现开拓者。 小芒电商深度聚焦IP内容与电商业态融合,通过强化与芒果生态圈层整体联动,打造核心垂直产品,公司业绩保持高速增长。2022年,小芒电商年成交额达到上一年度的7倍;2023年上半年,小芒电商仅用半年时间,成交额超过去年全年,用户规模突破1.5亿。目前,公司拥有员工总数400余人,员工平均年龄28岁。 二是释放IP商品成长动能,打造内容电商全新物种。 区别于传统货架式电商打法,小芒电商围绕合作品牌和自营品牌构建内容营销场景,制定场景化卖货策略,依托IP精准触达目标消费人群,带动核心爆品成为公司业务增长强引擎。2022年,特色类目棉花娃娃从0到1快速起步,市场份额闯入行业前三,单品交易额突破2000万;2023年,联合芒果TV自制IP《名侦探-kaiyunI体育官网网页登录入口6》推出的联名棒球服,一举成为该类目全网月销规模第一单品,上线100天全网销量即破10万件,并顺利孵化自营品牌“南波万”,品牌销量不到一年超100万件,销售额2亿元。2023年7月上线由“南波万”冠名的定制综艺节目《跳进地理书的旅行》创新IP带货模式,热度领跑夏季旅综,植入商品毛利覆盖节目制作成本,开拓出区别于其他电商平台的超常规发展方向。依托芒果专业内容制作优势,小芒电商还先后举行“小芒种花夜”“小芒年礼节”等晚会,并结合《乘风破浪》《披荆斩棘》《你好,星期六》等重大IP开展营销活动,为品牌带来从芒果辐射到全网的品效势能。 三是扎根青年文化土壤,做新潮消费助力者。 平台全力服务好以18-24岁年轻用户为主力的用户群体。面向年轻用户,先后推出“五四·每一种青春都理所当燃”“618:出道吧!国货”“可爱冠军的诞生”等系列特色营销活动;以《100道光芒》节目为契机,小芒电商还集结100名优秀应届毕业生打造突破传统电商商品分类的创业团队,孵化多个年轻新潮品类。目前,小芒电商已形成服饰、美妆、明星周边、潮玩、棉花娃娃等多条特色商品线,后续将继续发掘内容场景带货能力,助力年轻用户潮流消费。
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