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高级招聘 · 益而益集团

聊一聊

职位介绍: 1、提供良好的客户售前服务：快速处理及准确回复各渠道站内信，邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等； 2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态； 3、定期搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行及执行； 4、每月收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，主导跟进落地解决方案，提高团队的效率和整体协调度； 5、根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度； 6、完成上级的其他工作安排，执行迅速。

其他信息: 行业要求：全部行业

公司简介

益而益集团始创于2004年，历经多年的发展，已成为集研发、生产、销售和服务于一体的现代化高科技企业。集团在上海、苏州、浙江等地拥有多家子公司，总占地面积约230亩，厂房面积30多万平方米，并构筑面向全球的经营和服务网络，产品涵盖智能漏电保护器、智能家居、电线电缆、水泵等领域，涉及工业、商业、家居等多行业应用。益而益集团自成立以来，树立“以人为本”的观念，拥有大批高级技术、工商管理专业人才，组成强大的技术研发、管理、销售队伍，建立完善的售后服务体系。集团现有员工总数约3000人，管理人员90%以上具有大学学历，员工全部经过严格的岗位培训和岗位筛选。高素质的人才保证了高质量的产品。益而益集团先后获得国家高新技术企业、上海市高新技术企业、江苏省高新技术企业、上海市高新技术成果转化项目企业、江苏省智能漏电保护工程技术研究中心、苏州市企业技术中心、上海市先进民营企业、AAA信誉企业等荣誉。益而益集团拥有自主知识产权和技术专利，目前集团已获得专利270余件，其中发明专利70余件。公司系列产品已通过中国3C认证、美国UL认证、FCC认证、欧洲VDE、CE等国际认证。产品主要销往中国、欧美、澳洲、日本、印度、中东等市场。集团拥有广泛的客户群体，并与欧美各大超市及全球家电巨头建立战略合作伙伴关系。

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