祝女士
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- 职位介绍
- 客户服务
- 团队管理
- 岗位职责： 1、全面负责客服团队管理工作，提供包括产品安装、培训、维修维护和回访等服务支持，带领团队完成团队业务目标； 2、与产品和技术支持团队共同推进公司产品从交付到长期使用的全生命周期管理； 3、与营销和研发技术等团队保持良好和紧密的沟通协调，及时解决客户使用过程中遇到的各类故障和应用问题，持续提升和维护客户的良好关系； 4、客户服务工作的数据汇总分析，主持每月售后问题分析工作会议，整理、更新全国终端客户档案； 5、负责技术支持部团队的搭建、日常运营管理与能力建设，技能培训以及绩效考核等工作； 6、负责制定技术支持部年度绩效考核方案和指标，以及根据公司业务发展实际阶段适时调整相关部门制度，政策并推进落实。 任职要求： 1、本科及以上学历，机械、医学等相关专业，具备行业经验者可适当放宽学历； 2、2年以上售后/技术支持/客户服务团队管理经验； 3、熟悉客户服务体系建设，可根据业务需求提升售后效率及客户服务体验； 4、较好的沟通协调能力，能独立完成培训课件制作，培训实施等工作； 5、良好的问题分析及解决能力，优秀的团队合作精神，较好的抗压能力。
公司简介
珠海美华医疗科技-kaiyunI体育官网网页登录入口-ios/安卓/手机版app下载成立于2010年，总部位于珠海市高新区，厂房面积近万平方米，现有成员200余人。专注于临床IVD仪器及配套试剂的研发、生产、销售和服务，是国内一家提供微生物实验室整体解决方案的高新技术企业。拥有“小巨人”、专精特新、广东省创新型中小企业、广东省微生物体外诊断试剂及医疗设备工程技术研究中心认证。
美华医疗有来自国内外的优秀科学家组成的研发团队，拥有四十多项专利，并先后推出了六大产品系列，包括MALDI- TOF微生物质谱快速鉴定分析系统、微生物鉴定/药敏分析系统、全自动血培养分析系统、微生物实验室管理分析系统、微生物培养基系列产品及微生物实验室自动化辅助设备等三十多项体外诊断仪器和配套试剂，其中22款产品荣获“广东省高新技术产品”称号，6款产品荣获“优秀国产医疗设备” 称号。公司始终坚持二个替代—“技术替代”和“进口替代”，通过走自主知识产权的技术发展道路，逐步完成具有国际一流品质的产品系列。
公司产品已成功应用于国内外上千家医院、实验室和科研机构，畅销60多个国家和地区，并在全国31个省市区及国际市场设立了完善的销售和售后服务网络，为客户传递价值。在国际市场方面，美华产品在通过CE认证的情况下，行销土耳其，印度，捷克，东南亚及非洲等数十个国家和地区。
美华医疗欢迎您的加入！
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