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客服（京东健康-中医馆业务） 6-10k
北京-大兴区 3-5年 大专
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年终奖金 绩效奖金 免费班车 发展空间大 岗位晋升
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田女士 2天前在线 已认证
HR · 京东
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职位介绍
  • 投诉客服
  • 外呼客服
  • 医疗卫生/医药
  • 医疗行业
【岗位职责】 负责接听电话和处理来访者，了解来电者的需求。根据来电者的问题和需求，提供相应的中医咨询和建议。 负责到店客户的接待、导诊和指引，根据患者的病情和需求，向其推荐适合的中医师和治疗方案。 协助患者预约中医师的门诊时间，并提供相关的就诊须知和准备事项。 定期与患者进行电话随访或回访，了解他们的治疗效果和满意度。建立和维护良好的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。 处理客户投诉和问题，跟进并处理客户的投诉和建议，确保问题得到及时解决。 协助做好馆内市场营销及宣传推广工作，根据客户需求，推荐并参与策划中医馆的特色活动和健康促销活动。 【任职资格】 专科以上学历 三年以上医疗机构客服工作经验 较强的服务意识和亲和力，良好的沟通协调能力和团队协作能力
其他信息
行业要求：全部行业

公司简介

京东于2004年正式涉足电商领域。2016年，京东集团市场交易额达到9392亿元*。京东是中国收入规模最大的互联网企业。2017年7月，京东再次入榜《财富》全球500强，位列第261位，成为排名最高的中国互联网企业，在全球仅次于亚马逊和Alphabet，位列互联网企业第三。 2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数
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