应女士
23小时前在线
已认证
- 职位介绍
- 质检客服
- 客户服务
- 团队管理
- 职责描述： 1、管理客服团队，负责领导和管理客服团队，确保团队成员的日常工作高效运转，包括团队目标设定、绩效评估、培训和发展等； 2、负责客户服务项目的交付，包括客户需求分析、项目规划、资源调配、进度监控和结果交付等工作，确保项目按时交付并达到客户期望； 3、制定并执行客户服务团队的关键业绩指标，确保团队目标的实现，包括客户满意度、服务质量标准、工作效率等； 4、通过数据分析和报告呈现客户服务绩效和趋势，提出改进建议和优化方案； 5、负责团队建设和文化塑造，激励团队成员，提高团队凝聚力和执行力。 任职要求： 1、本科及以上学历，5年以上的客服中心管理经验，团队人数不低于200人； 2、出色的沟通和协调能力，能够有效领导团队，协调各部门资源，解决问题； 3、较强的数据分析能力和逻辑思维能力，能够根据数据指标进行决策和优化； 4、具备较强的客户服务意识，能够为客户提供优质的服务和解决方案； 5、良好的团队合作精神和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中高效工作。
公司简介
得物App致力于打造新一代的潮流网购社区。
正品潮流电商和潮流生活社区是平台的两大核心服务。得物App在传统电商模式的基础上添加"鉴别服务"，推出了"先鉴别，后发货"的购物流程，为国内的年轻消费者带来全新的购物体验，让用户可以放心购买到品类丰富的经鉴别为正品的潮流商品。目前得物App的商品品类已经覆盖潮鞋、服饰、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、汽车等 。
同时作为年轻⼈的潮流生活社区，得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者 ，通过持续沉淀潮流话题内容，得物App正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。
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