徐先生
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- 职位介绍
- 质检客服
- 客户服务
- 岗位职责： 1、处理客服团队日常管理事务,合理分配工作，指导、跟踪用户问题反馈、重大投诉； 2、协助主管，制定与完善用户管理制度，优化用户服务流程，提升服务质量与效率； 3、及时发现组内问题，协助主管解决问题。提出改善性意见； 4、负责组内相关后台操作与基础性的培训工作； 5、负责对本部门各岗位的工作检查，并制定相应的绩效考核标准。 任职要求： 1、大专以上学历，2年以上客服工作经验，1年以上客服主管经验； 2、对用户反馈各种棘手问题有很强的洞察和应对能力； 3、出色的沟通、管理和协调能力，有亲和力，工作推进力强； 4、熟练运用各类办公软件。
公司简介
公司注重团队氛围、人才积累及知识经验沉淀。我们的工作氛围：在稳定而舒心的环境里勤奋向上。在做出超用户预期的产品体验过程中，互相提携，集体成长，努力构造优秀的学习型团队。殷切希望团队中的每一位成员收获职业生涯中的一桶金、各项能力得到飞跃成长。我们需要的你是低调务实、创新专业、积极乐观及自然坦诚；还需具备较强的领悟能力、快速的学习能力及独立解决问题的工作能力。
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