万女士
9小时前在线
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- 职位介绍
- 岗位职责： 1.作为售后服务与供应商之间的桥梁处理售后投诉问题 2.协助国外售后服务中心建立备件需求清单 3.检查免费备件是否发送、正确量化并满足售后服务需求 4.从供应商处获取与产品技术方面相关的所有信息 a.产品爆炸图 b.备件清单及价格 c.安装图、技术数据和参考文件 d.保修和免费备件 5.确保售后服务信息系统中的信息正确 6.跟踪备件订单，从需求估算到存储 7.确保备件处于安全库存状态 8.跟踪备件销售和正确供应：在正确的时间提供正确的产品 9.维护投诉跟踪档案，分析产品的弱点并为谈判建立依据 10.产品质量KPI构建 职位要求： 1.专科以上学历；电子电器机电专业优先； 2.一年以上售后工作经验; 3.熟悉工厂售后流程； 4.有条理、严谨 5.处理大量数据的能力 6.熟练使用Microsoft Office者优先 7.对家用电器感兴趣 8.英语熟练，英语口语流利，可以直接和国外沟通； 9.责任心强，能吃苦耐劳，工作积极主动，诚实守信、富有团队精神。
- 其他信息
- 语言要求：英语、普通话
- 行业要求：全部行业
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