我曾在某游戏公司负责器械售后/维修。主要职责包括响应客户的售后/维修请求，确保及时解决客户问题，维护客户关系。同时，我也负责对售后/维修团队的授权培训，以保证他们具有足够的技能和知识来解决各种问题。此外，我还与其他部门合作，共同提高售后/维修服务质量，并通过定期报告和数据分析提供有关售后/维修活动的详尽信息。

项目职责

在某游戏公司的一项项目中，我担任器械售后/维修负责人。该项目是一款网络游戏，拥有大量在线玩家。我主要负责的是针对这些玩家提供优质的售后/维修服务。我们建立了一套完善的售后/维修流程，包括客户支持、故障诊断、备件管理等。我们还建立了一个故障数据库，用于记录和分析常见问题及其解决方案，为解决类似问题提供了重要的参考。在项目结束时，我们成功提供了高效、及时和富有创意的售后/维修服务，为公司赢得了良好的口碑。