本人已从事银行行业多年，具有丰富的管理经验和服务意识，热爱生活服务行业，善于处理各类琐碎事务，注重细节和效率，具备优秀的沟通能力和团队协作能力，希望能够为某公司的生活服务O2O业务做出贡献。

计算机科学与技术

本科

银行经理/主任

本人曾在某国有银行担任支行副行长，负责行级领导工作，并协助支行行长完成各项管理任务。在工作中，充分发挥团队的协作力量，制定支行年度绩效目标和业务计划并组织实施，使支行业务规模稳步增长。同时，通过加强员工培训和业务知识普及，提升了员工的工作素质和服务质量。最终在我的带领下，该支行各项业务指标均有了较大的提升。

银行经理/主任

项目职责

曾担任某生活服务O2O平台的客服中心主管，在此期间主要负责平台日常客服工作及团队管理。通过有效的团队管理，加强组织架构和人员分工，规范业务流程和工作流程，有效提升了客户服务品质，使客户满意度得到大幅提升。另外，在团队管理上，我注重员工职业发展，定期制定个人成长计划，并通过绩效考核和培训激励员工更好地完成业务工作。最终，客户投诉率在我的带领下得到大幅下降，客户反馈满意率达到90%以上。