本人具有多年汽车定损/车险理赔行业工作经验，熟悉车辆损伤鉴定及保险理赔流程，具备较强的客户服务意识和沟通能力，善于处理各类复杂问题。
某公司汽车定损员（2015年-2020年） 负责接待车主、收集事故信息、对车辆损伤进行鉴定，制定维修方案并与车主及修理厂进行沟通协商，确保理赔工作的高效顺利进行。同时，积极参与公司内部培训，不断提升自身业务水平。
某项目车险理赔专员（2020年-2021年） 负责处理车险理赔业务，及时受理客户报案并核实事故信息，准确计算赔偿金额，指导客户进行理赔流程操作，及时解决客户问题，提高客户满意度。在某项目上线前，积极参与测试工作，为项目的顺利上线提供了保障。