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- 职位介绍
- 主要职责: 1、负责接待前来就诊的患者,提供初步的问诊和咨询服务,了解患者的需求和病情,为患者提供合适的就医建议; 2、协助患者完成挂号、预约等流程,确保患者能够顺利、快速地进入就医流程; 3、与门诊医生、护士等其他医疗团队成员保持紧密的沟通,及时传达患者的需求和情况,协助解决患者在就医过程中遇到的问题; 4、收集患者关于门诊服务的意见和建议,及时向医院管理层反馈,协助医院不断改进门诊服务质量; 5、建立并维护良好的客户关系,通过优质的服务赢得患者的信任和满意,提高患者的忠诚度; 任职资格: 1、高端服务行业的从业经验,有过高端客户接待的服务经验,懂国际商务礼仪; 2、熟练使用 office 办公软件、自媒体软件等; 3、从事过空乘以及奢侈品行业,高端美业从业经历优先; 4、三甲医院或外资医院,一年以上客服经验优先; 5、具备英文沟通或小语种沟通能力优先。
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